- Garantía de los productos vendidos en Tofter.pe: Tu Compra Protegida
En Tofter.pe, valoramos tu confianza en nosotros y en la calidad de nuestros productos deportivos. Por eso, queremos que tengas total tranquilidad en cada compra que realices con nosotros.
Los siguientes términos y condiciones aplican únicamente para productos que hayan sido comprados por el cliente mediante la página web www.tofter.pe usando la pasarela de tarjetas o CIP pagoefectivo o de manera presencial en almacén o de manera virtual por Whatsapp (Pagando con YAPE, PLIN O TRANSFERENCIA).
Nuestra Garantía
Todos nuestros productos están respaldados por una sólida garantía de 40 días calendario, que comienza a contar desde la fecha de entrega de tu compra. Esta garantía cubre cualquier defecto de fabricación que pueda surgir en el producto durante este período. No están cubiertos los productos dañados por uso inadecuado, pinchazos en pelotas, daños de desgaste previsible por el uso, ni cualquier otro daño que sea imputable a factores externos ajenos al producto.
Tu Compra Protegida
Si notas problema en el producto dentro de los 40 días calendario posteriores a la entrega, simplemente comunícate con nuestro equipo de atención al cliente vía Whatsapp al 932*138*243. Estamos aquí para ayudarte a resolver cualquier problema y asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra.
Proceso de Garantía
Para hacer uso de la garantía, necesitaremos que nos proporciones por Whatsapp la información de tu pedido, una descripción del problema y fotos y/o videos del producto donde se pueda evidenciar claramente el problema. Esto nos ayudará a agilizar el proceso y brindarte una solución rápida. Si compraste en Arequipa todo producto debe ser trasladado a nuestro almacén por cuenta del cliente, si compraste con envío para fuera de Arequipa deberás enviarnos el producto a nuestro almacen, por OLVA COURIER, asumiremos el 50% del envío, el cual te reembolsaremos una vez recibido el producto. El plazo de atención y respuesta ante el problema varía de 01 hora hasta 7 días calendario, tiempo en el cual te indicaremos si tu producto:
1.- Está fuera de la cobertura de la garantía por incumplir con nuestra política.
2.- Procede para reemplazo por un producto idéntico o a falta de stock uno de igual o mayor valor, pudiendo agregar el cliente la diferencia de precio con el medio de pago de su elección, dentro de los métodos aceptados.
Tu Satisfacción es Nuestra Prioridad
En Tofter.pe, nos enorgullece ofrecer productos originales y de calidad. Trabajamos arduamente para garantizar que cada artículo que vendemos cumpla con los más altos estándares. Siempre estamos disponibles para responder tus preguntas y brindarte asistencia en cualquier etapa de tu experiencia de compra.
Confía en Tofter.pe
Nuestra garantía de 40 días calendario es una prueba de nuestro compromiso con la satisfacción del cliente. Puedes confiar en que estaremos a tu lado en cada paso. Gracias por elegir Tofter.pe como tu tienda de artículos deportivos de confianza. Esperamos brindarte productos de calidad y un servicio excepcional en cada compra.