Solamente hacemos entregas a zonas urbanas dentro del territorio peruano. Si usted realiza un pedido a una dirección rural, peligrosa o de difícil acceso, podremos solicitarle un cobro adicional o, en su defecto, cancelar el pedido antes o durante el despacho y devolverle su pago, informándole el motivo. Solo se puede realizar la entrega en un domicilio o centro de trabajo en el que haya alguien que pueda recibir el pedido. La entrega se realiza en la puerta a la calle, hasta donde haya acceso vehicular asfaltado para vehículos de 4 ruedas.

Todas las compras se realizan y se pagan de forma completa directamente en el checkout de www.tofter.pe. Ya no se procesan compras ni pagos adelantados por WhatsApp: el pedido queda confirmado únicamente cuando se completa el pago en la página web.

Zona 01 · Arequipa Céntrico

Entrega en 2 a 48 horas.

  • Entrega a Domicilio Estándar — S/ 9.90. En distritos o zonas más alejadas o de acceso complicado (por ejemplo Sabandía, Uchumayo, Congata, Tiabaya, Yarabamba, Characato, Quequeña, u otras zonas altas o alejadas de Miraflores, Cerro Colorado, Mariano Melgar, Paucarpata o Alto Selva Alegre) podría aplicarse un cobro adicional de S/ 7, informado antes del despacho.
  • Entrega a Domicilio GRATIS — en compras desde S/ 50.
  • Recojo en Almacén Yanahuara — sin costo, previa coordinación de horario.
Zona 02 · Resto del País

Entrega de 1 a 7 días hábiles, indistintamente del método de envío elegido, dependiendo de la distancia y otras condiciones ajenas al control de Tofter.

  • Entrega a Domicilio Estándar — S/ 19.90.
  • Entrega a Domicilio GRATIS — en compras desde S/ 300.
  • Envío por Agencia Shalom (usted paga al recoger) — sin costo en el checkout; el monto que cobra Shalom se paga directamente al recoger el pedido en la agencia. Consulte las agencias disponibles en agencias.shalom.pe.
  • Envío por Agencia Shalom GRATIS (nosotros pagamos el envío) — en compras desde S/ 300.
  • Envío por Empresa de Buses — S/ 24.90.
IMPORTANTE: Condiciones generales para todo envío

Los envíos se realizan con operadores logísticos tercerizados.

Garantizamos la devolución de su dinero si se excede el plazo de entrega de 15 días hábiles, excepto en casos de huelgas, desastres, restricciones impuestas por las autoridades, u otros motivos de evidente fuerza mayor, ajenos a nuestro control.

La persona que recepciona el pedido a domicilio deberá presentar su DNI y el repartidor podrá pedirle su firma, tomarle fotografías a la persona, al DNI, al domicilio y al pedido, como constancia de la entrega.

En agencias de Olva o Shalom se entrega al titular de la compra, o excepcionalmente a un tercero autorizado mediante carta poder con firma legalizada y copia del DNI o CE del titular y del tercero autorizado.

La entrega a domicilio se realiza en la puerta a la calle. No se accederá a ningún interior de centros comerciales, mercados, casas, edificios u otros, salvo que así se haya acordado de manera clara y específica con nosotros previamente. El tiempo máximo que el repartidor esperará en el domicilio para que reciba su pedido y/o haga el pago es de 5 minutos, contados desde que llega a la dirección y llama para que salga a recibir.

Solo se contempla un único intento de entrega. En caso de no encontrarse a nadie que reciba el pedido, el servicio logístico lo mantendrá en su almacén o agencia por máximo 3 días hábiles, donde podrá ser recogido por el cliente; o, en caso de desear un nuevo envío, se cobrará el monto correspondiente, el cual podrá pagarse vía Yape, Plin o transferencia. Pasado este plazo sin que se haya recogido el pedido, este será retornado a nuestro almacén y se emitirá un cupón electrónico por el importe pagado, previo descuento de cualquier gasto adicional en el que se hubiera incurrido. Este cupón tendrá una vigencia de 1 año y podrá usarse solamente en compras dentro de www.tofter.pe. En el caso de productos enviados por motorizado en Arequipa, el producto retorna directamente al almacén y al cliente se le emite directamente el cupón electrónico.

Cualquier cobro adicional que se genere por causas imputables al cliente (por ejemplo, domicilio no ubicable, ausencia al momento de la entrega, datos incorrectos, o zona de difícil acceso no informada) será de su entera responsabilidad, y Tofter queda eximido de responsabilidad en dichos casos. Tofter solo responderá por sobrecobros u otras contingencias siempre que estas sean enteramente atribuibles o imputables a Tofter.

Es responsabilidad del cliente hacer seguimiento a su pedido cuando este haya sido enviado para recojo en agencia, ya que cualquier gasto adicional que se genere por no recogerlo a tiempo será asumido por el cliente.

Procuramos que las fotografías publicadas en nuestra página web y en anuncios de otras plataformas sean lo más precisas y ajustadas a la realidad posible; sin embargo, podrían presentarse discrepancias con los colores reales del producto debido a la forma en que las distintas pantallas los interpretan, o a las cámaras e iluminación usadas al tomar la fotografía. Si tiene alguna duda sobre color, talla, textura, originalidad, materiales u otros detalles de los productos, le recomendamos resolverla antes de comprar, mediante nuestro WhatsApp o visitando nuestro almacén previa coordinación. Así evitaremos posibles contingencias.